JAKARTA– Layanan Satu Pintu (LSP) yang dibuka oleh PLN memberikan kemudahan bagi konsumen saat ingin melakukan penyambungan baru atau penambahan daya sekaligus dengan permohonan Sertifikat Laik Operasi (SLO).
Awalnya, konsumen memperoleh SLO dari Lembaga Inspeksi Teknik (LIT) yang terpisah dari PLN sebelum mendaftar pasang baru listrik. Namun dengan adanya Layanan Satu Pintu ini konsumen cukup 1 kali melakukan pengajuan pasang baru/tambah daya listrik sekaligus pengurusan SLO dengan mendaftar langsung melalui Contact Center PLN 123, Website PLN www.pln.co.id, ataupun PLN Mobile.
Layanan Satu Pintu memberikan kemudahan akses kelistrikan kepada masyarakat serta memberikan informasi transparansi biaya kepada konsumen secara transparansi. Jangka waktu layanan pasang baru sesuai Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang berlaku. Bahkan khusus untuk penyambungan listrik dengan daya 100 sampai 200 klo Volt Ampere (kVA), PLN berkomitmen untuk bisa melayani dalam waktu maksimal 18 hari kerja.
Proses pasang baru dilakukan cukup dengan 2 prosedur yaitu bermohon (langsung bayar) dan penyalaan. Konsumen pun cukup melakukan satu kali pembayaran biaya PLN dan biaya SLO menggunakan 1 mode booking. Konsumen juga dapat memperoleh keringanan biaya penyambungan melalui metode angsuran.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Ikhsan Asaad mengatakan, layanan satu pintu ini dilakukan agar masyarakat di wilayah Jakarta dapat menikmati kemudahan yang diberikan PLN dalam permohonan kelistrikan.
Ikhsan berharap, dengan adanya layanan satu pintu ini pelanggan mendapatkan kemudahan dalam mengurus keperluan kelistrikan sehingga dapat menyederhanakan prosedur dan mempercepat waktu. “Pelanggan dapat kemudahan menikmati listrik dan tidak harus repot datang ke kantor kalau ingin menambah daya atau ingin pasang baru, cukup menggunakan layanan Contact Center123, PLN mobile atau website PLN,” ungkapnya di Jakarta, Rabu (15/1).
Ikhsan Asaad juga menyampaikan, Layanan Satu Pintu sebagai bentuk reformasi pelayanan yang mampu meningkatkan kemudahan mendapatkan listrik. “Layanan tersebut bisa menghindari praktek percaloan dan lebih efisien. Masyarakat lebih hemat waktu dan tenaga pastinya,” tambah Ikhsan. Layanan Contact Center PLN 123 tidak hanya bisa diakses melalui telepon saja, tetapi juga bisa melalui sosial media Facebook PLN 123, Twitter @pln_123, Instagram @pln_123official, dan email [email protected]. yok/AR-2
