Beranda Nasional Tak Puas dengan Layanan Polda Sumbar, Silakan Mengadu lewat E-DUMAS

Tak Puas dengan Layanan Polda Sumbar, Silakan Mengadu lewat E-DUMAS

55
0
BERBAGI

Polda Sumatera Barat baru-baru ini meluncurkan Aplikasi bernama Polda Sumbar. Dalam aplikasi tersebut, diketahui banyak fitur yang bisa digunakan dan dimanfaatkan oleh masyarakat Sumatera Barat.

“Sebuah fitur yang dibentuk dalam Aplikasi Polda Sumbar tersebut yang dikhususkan untuk masyarakat adalah ‘E-DUMAS’,” ungkap Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Satake Bayu Setianto.

Dia mengatakan, Aplikasi E-DUMAS merupakan layanan untuk pengaduan masyarakat. Aplikasi ini dibuat untuk menjadi wadah bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan kepada Polda Sumatera Barat atas pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh pegawai di lingkungan Polda Sumatera Barat dan lembaga negara lainnya.

“Dengan adanya E-DUMAS, masyarakat dipermudah untuk melaporkan aduan. Dimana, masyarakat hanya perlu mengunduh Aplikasi Polda Sumbar di Google Playstore,” jelas Satake.

Setelah diunduh, kata Satake, masyarakat bisa memilih menu E-DUMAS kemudian mengisi biodata termasuk nomor KTP dan nomor handphone agar bisa memantau perkembangan laporan atau aduan, baik melalui aplikasi maupun notifikasi WA.

“Selama proses berjalan, masyarakat dapat memantau perkembangan laporan melalui menu E-DUMAS dengan memilih sub menu pencarian dengan memasukan nomor KTP dan handphone sehingga nantinya bisa melihat status terbaru dari perkembangan laporan. Masyarakat juga tidak perlu khawatir karena data dirahasiakan dan tersimpan secara aman.

Sementara itu, Kapolda Sumatera Barat Irjen Pol Toni Harmanto, sudah mengintruksikan, agar layanan kepolisian terhadap masyarakat dipermudah dan cepat, salah satunya dengan membangun sistem informasi terintegrasi.

Irwasda Polda Sumbar Kombes K. Rahmadi juga menyarankan agar masyarakat Sumbar khususnya, bisa mendownload Aplikasi Polda Sumbar tersebut, karena selain fitur pengaduan masyarakat juga tersedia fitur lainnya, seperti laporan saber pungli, panic button dan survei kepuasan layanan anggota Polri.

“Selain yang disebutkan di atas, masyarakat juga dapat membaca informasi terbaru dari perkembangan berita seputar dunia kepolisian dan berita umum tentunya,” jelasnya. (*/bis)