Tanjungpinang pos – untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan PT Adhya Tirta Batam (ATB) selalu mempersiapkan layanan maksimal. Sebagai bentuk peningkatan pelayanan ke pelanggan PT Adhya Tirta Batam (ATB) siapkan pelayanan Front Liner di setiap kantor cabang dengan menghadirkan mobil kas keliling (mobile payment).
Mobil kas keliling ATB dirancang untuk memanjakan pelanggan dengan mengunjungi langsung ke daerah-daerah pelanggan. Nantinya mobil kas keliling ATB dapat menjangkau langsung ke pelanggan yang ingin membayar tagihan air,” ujar Raja Roy Finance Manager ATB Kamis (28/9/2017).
Mobil kas keliling ATB akan disiapkan sebanyak empat unit dengan jadwal tersebar di beberapa wilayah strategis mulai dari wilayah Nongsa Batu Aji Tiban hingga Batu Ampar. Setiap harinya mobil keliling yang disiapkan akan bergerak dari satu tempat ke tempat lainnya.
Keberadaan mobil kas keliling ATB juga memperhatikan beberapa faktor mulai dari lokasi yang dikunjungi sarana prasarana hingga dari sisi keamanan begitu juga dari sisi sewa lokasi juga di lakukan survei. Di rencanakan mobil kas keliling dalam satu hari akan bergerak di dua lokasi berbeda yakni dari pukul 08.00-12.00 WIB. Selanjutnya sekitar pukul 13.00-15.00 WIB akan berpindah lagi ke daerah-daerah berbeda.
Fasilitas yang bisa di manfaatkan pada mobil kas keliling tahap awal baru sebatas pembayaran tagihan. Serta akan di upgrade sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan. Keberadaan mobil kas keliling dari manajemen juga bisa di fungsikan lebih fleksible. Dimana fungsi mobil ini bisa saja berubah saat diatas tanggal 20 dalam artian dari tanggal 1-20 digunakan untuk melayani tagihan pelanggan. Sedangkan di atas tanggal 20 bisa disesuaikan seperti keperluan edukasi ke pelanggan, kegiatan bersifat customer care.
Hadirnya mobil kas keliling ATB dilengkapi dengan piranti GPS agar memudahkan memantau keberadaan mobil kas keliling. ” Kita berharap dari sisi pengawasan kantor pusat juga bisa mengetahui keberadaan mobil terebut karena setiap kendaraan juga dilengkapi dengan layanan GPS seperti mobil operasional ATB pada umumnya. Jadi komunikasi bisa tetap terjalin apabila terjadi suatu kendala di lapangan,” tutupnya.
Dalam waktu dekat ATB akan menyiapkan mobil kas keliling untuk mempermudah pembayaran tagihan air.
